網上訂購商品服務只提供予Donguri Republic Above the Clouds 的會員使用。

顧客請於購物前必須先登記並提供有關包括：姓名、聯絡地址、聯絡電話及電郵地址等個人資料。

填妥資料後，會員請細閱網上購物的條款及細則，

成為Donguri Republic Above the Clouds會員，代表閣下同意所列的條款及細則。

會員請以預先登記的電郵地址及登入密碼，登入後方可進行網上購物。

Donguri Republic Above the Clouds的會員 與 Donguri Republic App 手機用戶會員的積分系統是獨立運作，

因此恕不能提供用戶合併或積分轉移服務等。

※由2024年1月1號開始，如希望將網上商店訂單積分轉移指會員APP，

可於付款時之介面下方備註填寫Donguri Republic APP會員編號，該訂單所得之積分將會在兩個工作天內轉移到會員帳號中。

2023年12月31日或以往在網上商店所得的積分未能提供轉移服務。

※如閣下忘記登入密碼，請按「忘記密碼」並填寫閣下所登記的電郵地址，再按「遞交」，

本公司系統稍後會自動發出確認電郵到閣下註冊時登記的郵箱。

請閣下將登入密碼妥善保存，閣下稍後亦可於「會員資料」一欄更改密碼。

如有任何問題，歡迎隨時聯絡我們。
 

閣下可以於商品資料頁內按下「加入購物車」按鈕，然後進入「購物車」一欄進行選購、付款等程序。
於「購物車」一頁內可一覽購買商品的清單。
「購物車」一頁內可以更改數量或取消購買清單上的商品。
閣下可以更改每項商品的數量，運算系統隨即結算每項合計的數值及所選擇貨品的總額及運費。
或可以按「繼續購物」，選購更多商品類別；也可以選擇「結帳」，進入最後付款程序。

每一張訂單在結帳後會自動連結至收費頁面，如顧客當刻未能在付款平台上成功結帳，該次訂單即視為無效，並需要重新下單。

當完成付款後，閣下將收到「確認訂單」電郵。閣下可透過電郵內的鏈接查詢訂單狀態。

而當商品寄出後，閣下將收到「付運確認」電郵，閣下可透過電郵內的快遞編號追蹤快遞狀態。

閣下亦可以登入帳戶，從「歷史訂單」查詢訂單狀態。

※「確認訂單」電郵有機會寄到垃圾郵件。如閣下於收件箱內未有看見「確認訂單」郵件，請務必於查看垃圾郵件。

包裹會於發送日起5天內送達，如顧客於期間內沒有收到任何消息，請與我們聯絡: online_donguri@donguri.hk。

如送抵貨品與訂購貨品不同或組件缺欠，請保存訂單收據、所有包裝物料及包裝盒，並於貨品交收後7日內與我們聯絡。
 

凡於Donguri Republic Above the Clouds購物滿50元，即可獲得1點積分。

購物所獲得的積分只能用於Donguri Republic Above the Clouds。

※積分之有效期為第一次購買日期作開始計算，為期一年。

積分計算方法如下：

 

 

 

當閣下完成訂購資料確認後，付款程序將於網上付款平台PayPal作處理，本公司將不會於此程序上記錄閣下的信用卡資料。

閣下的信用卡只會於訂單成功接納後才會過帳。(不需註冊Paypal帳戶)

請注意：Donguri Republic Above the Clouds 只接受經由PayPal加密平台以VISA或MASTER的付款。

【 取消訂單 】

當網上付款程序完成後，所有商品恕不接受退貨、退款或換貨服務。閣下必須於訂購前，

小心核對所有商品資料，包括商品、規格和價錢。

※每一張訂單在結帳後會自動連結至收費頁面，如顧客當刻未能在付款平台上成功結帳，該次訂單即視為無效，並需重新下單。

不便之處，敬請原諒！

閣下可選擇送貨或到店自取。

【送貨上門】

順豐速運 ( S. F. Express) 將負責送遞你的貨品。 ﹝不可指定送遞服務公司﹞
如閣下在預訂貨品時顯示送遞日期未定，預訂貨品的付運日期將於確實後以電郵及網站產品頁面通知。

1. 閣下將透過電郵收到付運確認信。
2. 閣下可透過「我的頁面：訂單紀錄」以檢查付運情況和追蹤號碼。
3. 如付運訂單有所延誤，本公司將會通知顧客。
4. 所有訂單的備貨時間為5個工作天。由下單日起，本公司將於5個工作天之內送往取貨分店或指定郵寄地址。
5. 若顧客未能在首次送遞簽收包裹﹝順豐速運﹞您可於一星期內可聯絡運輸公司安排重新送遞。
6. 若超過一星期後，顧客的包裹將會送返本公司。
7. 如需將已送返本公司的包裹再付運，將收取港幣HK$65附加運費。
8. 我們不設海外送貨服務，配送地區只限香港及澳門地區。
9. 所有商品約於訂單完成後7個工作天內發送。﹝預訂貨品除外﹞
10. 送貨日期只限星期一至星期五。星期六、日及公眾假期、黑色暴雨警告或八號或以上颱風信號懸掛的日子不提供送貨服務。

【分店自取】

自取方式現已適用於全線Donguri Republic分店及期間限定店。

1. 包裹會於發送日起5天內送達，如顧客於期間內沒有收到任何消息，請與我們聯絡。
2. 領取貨品期限為7天，如顧客超過取貨期限仍未取貨，本店將會向顧客收取HK$10儲存日費。
3. 若超過一星期逾仍未領取，顧客的貨品將會送返本公司。
4. 一個月後仍未領取之訂單將會視為取消，所有款項將不獲退還。
5. 如需將已送返本公司的貨品再付運到店，將收取港幣HK$65附加運費及逾期儲存7天費用HK$210。

 

我們會連同訂單收據副本一同寄出，並盡力確保貨品運送順利，請在貨品交收後盡快確認貨品內容。

如送抵貨品與訂購貨品不同或組件缺欠，請保存訂單收據、所有包裝物料及包裝盒，並於貨品交收後7日內與我們聯絡。

如付運訂單有所延誤，本公司將會盡快通知顧客。

除指定情況外，凡於Donguri Republic Above the Clouds購物，本公司將收取送貨服務費，送貨服務費以商品總重量計算。所有送貨服務只限於香港特別行政區內及澳門特別行政區內，但並不包括不提供送貨服務的地區。

不提供送貨服務的地區︰沙頭角禁區内、軍事禁區、打鼓嶺、文錦渡、米埔、落馬洲、羅湖、蒲台島、東龍洲、塔門、吉澳、東平洲、梅窩、南丫島、坪洲、長洲、大澳、大嶼山、昂平360及所有禁區。

※送貨服務以快遞公司最終收費作標準，如運費有改動本公司會盡快以電郵或電話方式聯絡顧客。

※商品以0.5 kg為計算單位，不足0.5kg，小數位部份會進位到下一個0.5kg為計算標準。

※屯門區、元朗區、北區、大埔區、西貢、離島區、澳門地區將額外收取附加運費HK$30

重量上限	運費
0.1kg - 1kg	$50
1.1 kg – 3kg	$55
3.1 kg – 5kg	$60
5kg 後續重(每0.5kg)	$5

為保護商品包裝及其內容，本公司一般會因應不同商品或送遞上需要而用運輸紙箱作包裝送遞商品給顧客（包括但不限於印有原裝日文的咖啡色紙箱）

運輸紙箱並不屬於商品包裝及內容的任何部分。故本公司不會對所有運輸紙箱的配送標籤、破損及缺陷等問題進行任何形式的售後服務。
本公司恕未能為客戶提供特別要求的包裝服務，敬請原諒。